Đa số người mua ô-tô đều hào hứng với tài sản mới mà ít chú ý đến thời hạn hay các điều khoản bảo hành. Nhiều chuyên gia về ô-tô đều cho rằng, thời hạn bảo hành chính là 1 trong những tiêu chí nên được cân nhắc khi mua xe hơi, bởi yếu tố này mang lại sự yên tâm, tiết kiệm khá nhiều chi phí & làm tăng giá trị thanh khoản của xe.
Tháng 4/2020, anh Hiếu (Hà Nội) mang chiếc xe mua được một năm đi bảo dưỡng định kỳ và được báo phải thay thước lái do có hiện tượng chảy dầu.
"Rất may xe tôi vẫn còn trong thời gian bảo hành và vẫn bảo dưỡng định kỳ chính hãng, đúng hạn nên đc thay thước lái miễn phí. Suýt thì mất oan hơn 30 triệu", anh Hiếu nhớgiữ lại.
Theo anh Thắng, phụ trách kỹ thuật của 1 xưởng dịch vụ Q. Hoàng Mai (Hà Nội), dù ô tô là một tài sản lớn nhưng phải đến 90% chủ xe không quan tâm & cũng không đọc kĩ để biết đc quyền lợi của mình. Mặt khác, về cơ bản, 2 - 3 năm đầu với ô tô mới thường được coi là khoảng thời gianiểm "chạy roda" nên ít lỗi vặt, Do đó chủ xe thường bỏ qua thông tin về bảo hành.
"Nhiều khách hàng thậm chí lịch bảo dưỡng định kỳ cũng không nhớ nên thời hạn bảo hành 2 năm hay 3 năm với họ không mấy khác nhau", anh Thắng cho biết thêm.
Trong khi đó, Theo anh Thắng, ở các nước trên thế giới, thời hạn bảo hành chính là một yếu tố quan trọng trong Quyết định của khách hàng chọn mua xe của hãng này thay vì hãng khác. Với bất kì sản phẩm nào, không riêng ôtô, bảo hành không chỉ là sự bảo chứng cho những sản phẩm chính hãng, chất lượng mà còn mang đến cho khách hàng sự an tâm trong suốt quá trình sử dụng.
"Bảo hành cũng giống như bảo hiểm, chúng ta sẽ nhận thấy giá trị quan trọng của nó khi cần", anh Thắng phân tích.
"Các gói gia hạn bảo hành với ô-tô Rất phổ biến ở những nước phát triển còn ở Việt Nam thì không. Đồng nghĩa, sau thời hạn 3 năm hay 100.000 km đầu tiên, mọi chi phí phát sinh khi xe hỏng hóc khách hàng đều phải bỏ tiền túi", anh Thắng nói.
Tuy nhiên mới đây, hãng xe Việt đã chính thức công bố việc tăng thời gian bảo hành lên 5 năm hoặc 165.000 km cho các dòng xe Lux (bao gồm cả những xe đã lăn bánh). Trong thời gian bảo hành, xe VinFast được sử dụng dịch vụ cứu hộ 24/7 hoàn toàn miễn phí. Quyết định này của VinFast được đánh giá là gây sốc tương đương thông tin hãng xe Việt hỗ trợ 100% phí trước bạ cho khách hàng mua ô tô mẫu Lux từ nay cho đến hết năm 2020.
PGS. Hùng Anh cho rằng chính sách "hào phóng" cho thấy sự tự tin của VinFast vào chất lượng & sự ổn định trong vận hành của sản phẩm ô tô thương hiệu Việt.
"Không phải ngẫu nhiên mà nhiều hãng áp dụng chính sách bảo hành 5 năm ở nước khác nhưng đồng loạt áp dụng mức 3 năm ở Việt Nam. VinFast dám nâng thời hạn bảo hành lên 5 năm là một sự đột phá", vị chuyên gia là người Việt duy nhất có tên trong hội đồng kỹ thuật của Chương trình đánh giá xe mới khu vực Đông Nam Á (ASEAN NCAP) nhận định.
Cũng theo chuyên gia, khách hàng của VinFast sẽ được hưởng ít nhất ba lợi ích với thời hạn bảo hành dài bậc nhất trên thị trường ô-tô Việt này. Đầu tiên và quan trọng nhất là sự an tâm và cảm giác được bảo vệ. Bảo hành là nghĩa vụ pháp lý của doanh nghiệp nên nó giống như sự đảm bảo của nhà sản xuất về chất lượng sản phẩm.
Lợi ích thứ 2 mà thời hạn bảo hành dài mang lại là tiết kiệm chi phí kiểm tra, sửa chữa. Theo chuyên gia ôtô Phạm Ninh, công nghệ trên ô tô hiện có nhiều thiết bị điện & điện tử, giúp chiếc xe an toàn, tiện nghi & thông minh hơn. Tuy nhiên, những tiến bộ công nghệ này cũng đi kèm với sự phức tạp & khó tránh khỏi sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng, kèm theo đó là tốn kém chi phí sửa chữa. Đó cũng là lý do Tại Sao ở những nước phương Tây, các gói gia hạn bảo hành cho xe cũ luôn luôn đắt như tôm tươi.
"1 số xe chỉ cần đưa vào hãng kiểm tra đã mất tiền, chưa cần biết có hỏng hóc gì hay không. Nhưng nếu còn trong thời hạn bảo hành thì việc kiểm tra sẽ được miễn phí. Đặc biệt, VinFast còn có chính sách miễn phí cứu hộ 24/7 thì chủ xe hoàn toàn yên tâm", ông phân tích.
Một lợi ích nữa của thời hạn bảo hành dài là gia tăng giá trị xe. Như mọi sản phẩm công nghệ, giá trị sẽ giảm dần theo thời gian sử dụng & Đặc biệt giảm mạnh khi hết hạn bảo hành. 1 Chiếc xe sẽ được định giá cao hơn nếu vẫn trong thời gian bảo hành và ngược lại.
"Bảo hành còn được xem là 1 chỉ dấu cho thấy chiếc xe đã được bảo dưỡng tốt & sửa chữa kịp thời trong suốt quá trình sử dụng nên ngay cả khi bán lại nó cũng có giá cao hơn", chuyên gia Ninh Phú lý giải.
Bên cạnh nâng thời hạn bảo hành lên 5 năm cho Lux A2.0 & Lux SA2.0, từ ngày 4/6/2020, Vinfast Hà Nội triển khai Chương trình hỗ trợ phí trước bạ cho 2 dòng xe này của hãng đến hết năm 2020. Theo đó, với mức lệ phí trước bạ 10 - 12% tùy theo địa phương, khách hàng mua xe VinFast Lux có thể sẽ tiết kiệm được đến hơn 223 triệu đồng chi phí lăn bánh.
Tháng 4/2020, anh Hiếu (Hà Nội) mang chiếc xe mua được một năm đi bảo dưỡng định kỳ và được báo phải thay thước lái do có hiện tượng chảy dầu.
"Rất may xe tôi vẫn còn trong thời gian bảo hành và vẫn bảo dưỡng định kỳ chính hãng, đúng hạn nên đc thay thước lái miễn phí. Suýt thì mất oan hơn 30 triệu", anh Hiếu nhớgiữ lại.
Theo anh Thắng, phụ trách kỹ thuật của 1 xưởng dịch vụ Q. Hoàng Mai (Hà Nội), dù ô tô là một tài sản lớn nhưng phải đến 90% chủ xe không quan tâm & cũng không đọc kĩ để biết đc quyền lợi của mình. Mặt khác, về cơ bản, 2 - 3 năm đầu với ô tô mới thường được coi là khoảng thời gianiểm "chạy roda" nên ít lỗi vặt, Do đó chủ xe thường bỏ qua thông tin về bảo hành.
"Nhiều khách hàng thậm chí lịch bảo dưỡng định kỳ cũng không nhớ nên thời hạn bảo hành 2 năm hay 3 năm với họ không mấy khác nhau", anh Thắng cho biết thêm.
Trong khi đó, Theo anh Thắng, ở các nước trên thế giới, thời hạn bảo hành chính là một yếu tố quan trọng trong Quyết định của khách hàng chọn mua xe của hãng này thay vì hãng khác. Với bất kì sản phẩm nào, không riêng ôtô, bảo hành không chỉ là sự bảo chứng cho những sản phẩm chính hãng, chất lượng mà còn mang đến cho khách hàng sự an tâm trong suốt quá trình sử dụng.
"Bảo hành cũng giống như bảo hiểm, chúng ta sẽ nhận thấy giá trị quan trọng của nó khi cần", anh Thắng phân tích.
"Các gói gia hạn bảo hành với ô-tô Rất phổ biến ở những nước phát triển còn ở Việt Nam thì không. Đồng nghĩa, sau thời hạn 3 năm hay 100.000 km đầu tiên, mọi chi phí phát sinh khi xe hỏng hóc khách hàng đều phải bỏ tiền túi", anh Thắng nói.
Tuy nhiên mới đây, hãng xe Việt đã chính thức công bố việc tăng thời gian bảo hành lên 5 năm hoặc 165.000 km cho các dòng xe Lux (bao gồm cả những xe đã lăn bánh). Trong thời gian bảo hành, xe VinFast được sử dụng dịch vụ cứu hộ 24/7 hoàn toàn miễn phí. Quyết định này của VinFast được đánh giá là gây sốc tương đương thông tin hãng xe Việt hỗ trợ 100% phí trước bạ cho khách hàng mua ô tô mẫu Lux từ nay cho đến hết năm 2020.
PGS. Hùng Anh cho rằng chính sách "hào phóng" cho thấy sự tự tin của VinFast vào chất lượng & sự ổn định trong vận hành của sản phẩm ô tô thương hiệu Việt.
"Không phải ngẫu nhiên mà nhiều hãng áp dụng chính sách bảo hành 5 năm ở nước khác nhưng đồng loạt áp dụng mức 3 năm ở Việt Nam. VinFast dám nâng thời hạn bảo hành lên 5 năm là một sự đột phá", vị chuyên gia là người Việt duy nhất có tên trong hội đồng kỹ thuật của Chương trình đánh giá xe mới khu vực Đông Nam Á (ASEAN NCAP) nhận định.
Cũng theo chuyên gia, khách hàng của VinFast sẽ được hưởng ít nhất ba lợi ích với thời hạn bảo hành dài bậc nhất trên thị trường ô-tô Việt này. Đầu tiên và quan trọng nhất là sự an tâm và cảm giác được bảo vệ. Bảo hành là nghĩa vụ pháp lý của doanh nghiệp nên nó giống như sự đảm bảo của nhà sản xuất về chất lượng sản phẩm.
Lợi ích thứ 2 mà thời hạn bảo hành dài mang lại là tiết kiệm chi phí kiểm tra, sửa chữa. Theo chuyên gia ôtô Phạm Ninh, công nghệ trên ô tô hiện có nhiều thiết bị điện & điện tử, giúp chiếc xe an toàn, tiện nghi & thông minh hơn. Tuy nhiên, những tiến bộ công nghệ này cũng đi kèm với sự phức tạp & khó tránh khỏi sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng, kèm theo đó là tốn kém chi phí sửa chữa. Đó cũng là lý do Tại Sao ở những nước phương Tây, các gói gia hạn bảo hành cho xe cũ luôn luôn đắt như tôm tươi.
"1 số xe chỉ cần đưa vào hãng kiểm tra đã mất tiền, chưa cần biết có hỏng hóc gì hay không. Nhưng nếu còn trong thời hạn bảo hành thì việc kiểm tra sẽ được miễn phí. Đặc biệt, VinFast còn có chính sách miễn phí cứu hộ 24/7 thì chủ xe hoàn toàn yên tâm", ông phân tích.
Một lợi ích nữa của thời hạn bảo hành dài là gia tăng giá trị xe. Như mọi sản phẩm công nghệ, giá trị sẽ giảm dần theo thời gian sử dụng & Đặc biệt giảm mạnh khi hết hạn bảo hành. 1 Chiếc xe sẽ được định giá cao hơn nếu vẫn trong thời gian bảo hành và ngược lại.
"Bảo hành còn được xem là 1 chỉ dấu cho thấy chiếc xe đã được bảo dưỡng tốt & sửa chữa kịp thời trong suốt quá trình sử dụng nên ngay cả khi bán lại nó cũng có giá cao hơn", chuyên gia Ninh Phú lý giải.
Bên cạnh nâng thời hạn bảo hành lên 5 năm cho Lux A2.0 & Lux SA2.0, từ ngày 4/6/2020, Vinfast Hà Nội triển khai Chương trình hỗ trợ phí trước bạ cho 2 dòng xe này của hãng đến hết năm 2020. Theo đó, với mức lệ phí trước bạ 10 - 12% tùy theo địa phương, khách hàng mua xe VinFast Lux có thể sẽ tiết kiệm được đến hơn 223 triệu đồng chi phí lăn bánh.
